RESUMEN
Objetivo: identificar as possibilidades profissionais e materiais para a assistência à saúde em serviço intrahospitalar de urgência e emergência. Método: estudo descritivo, tipo relato de experiência, realizado em um serviço de pronto-socorro do Hospital Santa Casa de Caridade, localizado na fronteira Oeste do Rio Grande do Sul, e desenvolvido pela aplicação da técnica de observação participante. Resultados: encontrou-se como possibilidades profissionais a superlotação de pacientes, dificuldades comunicacionais, a fragmentação do cuidado, ilegibilidade e falta de assinaturas dos profissionais em prescrições médicas e limitado número de profissionais para a assistência. Como possibilidades materiais a carência financeira da unidade e falta de recursos materiais. Conclusão: percebeu-se uma relação recíproca entre a formação e a atuação de profissionais, especialmente os da enfermagem. Tais situações foram transformadas em possibilidades executadas por estratégias criativas dos profissionais de enfermagem, demonstrando, assim, os benefícios da parceria universidade-serviço-comunidade.
